Правила предоставления гостиничных услуг и проживание в Гостинице «Горняк»
1. Гостиница «Горняк» предоставляет Гостю гостиничные и прочие услуги путем оформления: Анкета Форма №5, Счет Форма № 3-Г, карта гостя – для Гостей, прибывших по брони или самостоятельно.
2. При регистрации в Гостинице гости предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:
Граждане РФ:
• паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ,
• паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ,
• для лиц, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении,
• паспорт , удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ- для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ.
Иностранные граждане:
– миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты,
– паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом,
– документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в РФ (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т. д.).
3. Режим работы Гостиницы — круглосуточный.
4. В гостинице установлена посуточная оплата проживания. Цена номера устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги гостиницы. Плата за проживание в гостинице «Горняк» взимается в соответствии с расчетным часом — с 12-00 часов текущих суток по местному времени.
5. Если Гость желает продлить свое пребывание в Гостинице, то ему необходимо сообщить об этом Администратору, за 24 часа до своего запланированного отъезда. Стоимость при позднем выезде из Гостиницы составляет:
– до 24 часов 00 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
– с 24 часов 00 минут до 12 часов 00 минут – оплата за полные сутки.
6. В случае преждевременного отъезда, деньги за неиспользованные дни проживания возвращаются по письменному заявлению Гостя установленной формы с указанием времени выезда. За первые сутки проживания деньги Гостю не возвращаются.
7. Исполнителем при предоставлении гостиничных услуг предоставляются льготы тем категориям Гостей, которым такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.
Право на внеочередное размещение в гостинице имеют:
• участники Великой отечественной войны и лица сопровождающие их,
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы,
• работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей),
• Инвалиды 1-й группы и сопровождающие их лица (не более одного человека),
• другие категории граждан в соответствии с действующим законом РФ.
8. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги, не входящие в цену номера, согласно перечню и ценам, указанным в прейскуранте на дополнительные услуги.
9. Иные платные услуг в гостинице третьими лицами не оказываются.
10. За размещение в номере и дополнительные платные услуги оплату можно производить:
– за наличный расчет;
– кредитной картой;
– по безналичному расчету юридическим лицом, осуществляющим бронирование.
11. Гостиница предоставляет Гостю следующие виды услуг, входящие в стоимость проживания:
– доставка в номер корреспонденции для Гостя при ее получении,
– подъем к определенному времени,
– вызов скорой помощи,
– пользование медицинской аптечкой,
– предоставление иголок, ниток, кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов.
Правила проживания в гостинице «Горняк».
12. Размещение в Гостинице с домашними животными разрешается только после предварительного согласования с администрацией гостиницы.
13. При выезде из гостиницы Гость обязан — произвести полный расчет за предоставленные ему услуги, сдать в службу приема и размещения ключ от номера.
14. Гостям с целью обеспечения полноценного отдыха, безопасного и комфортного проживания в Гостинице рекомендуется соблюдать следующие правила:
– уходя из номера, не забывайте закрывать дверь на ключ и сдавать его Администратору;
– в случае утери ключа немедленно сообщать Администратору;
– покидая номер, не сообщать незнакомым людям о времени отсутствия и Вашем местонахождении;
– не допускать нахождения посторонних лиц в номере в Ваше отсутствие, не передавать им ключ от номера;
– не поддаваться соблазну сыграть в азартную игру, скорее всего Вы окажетесь обманутыми;
– не оставлять детей в номере и на территории без присмотра;
– обо всех подозрительных лицах, произошедших конфликтах, несчастных случаях, немедленно сообщать Администратору;
– не курить в номерах и общественных местах Гостиницы, для этого существуют специально отведенные места.
– ваши Гости могут быть приглашены вами в номер при предоставлении документа удостоверяющего личность Посетителя на стойке регистрации и не позднее 23:00 обязаны покинуть номер.
15. За сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, драгоценностей и других вещей, не сданных на хранение и не помещенных в индивидуальный сейф, гостиница ответственности не несет.
16. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами. В случае утраты или повреждения Гостем по его вине имущества гостиницы, в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами Гость несет ответственность и возмещает ущерб на основании действующего в гостинице Прейскуранта.
17. Исполнитель оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае уборки, замыкания электропроводки, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего Порядка проживания и общественного порядка.
18. Книга отзывов и предложений находится на стэнде «Уголок потребителя» в зоне ресепшен, выдается по первому требованию Гостей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
19.По возникающим вопросам Гость может круглосуточно обращаться к дежурному администратору лично, либо по телефонам 8(8636) 22-05-70, 22-05-72,
+7 988 586 96 16.
20. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях общего назначения открыто установленных систем видеонаблюдения.
21. Порядок и правила проживания Гостей в Гостинице устанавливаются в соответствие с «Положением о порядке предоставления гостиничных услуг в гостинице «Горняк».
21. В случаях, не предусмотренных Правилами проживания, Исполнитель и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.
